Ubisoft表示，它意识到正在持续的问题，它留下了许多游戏4球迷无法为其承诺的PlayStation 5版本升级他们的物理Playstation 4磁盘，并说他们在发布的推文中展示了这个问题昨晚出版商的官方支持账户。

根据随附的Ubisoft支持文章和粉丝的几份报告，问题似乎影响了刺客的游戏4个物理所有者的刺客信条valhalla，彩虹六：围攻和看狗：军团。对于所有三个游戏，玩家都应该能够使用他们的物理游戏机4磁盘，以便在升级他们的控制台后自由下载PlayStation 5版本，但看起来英国的许多粉丝专门发现自己无法找到自己要这样做并被带到PlayStation商店页面，其中提供的唯一选项出现在Beto再次购买整个游戏。

Ubisoft承诺他们“努力解决”问题，并且还确认任何遇到该问题的人仍然有资格获得自由升级一旦他们钉住了这个问题。目前没有任何词来为什么这个问题发生或修复的时间范围，但与涉及的游戏接近几周以来，他们被释放，希望能够迅速找到解决方案而不是稍后。