Xbox首席菲尔斯宾塞承认他不知道微软是否能够超越这一代，承认PS4在Xbox One上有一个“巨大的领导”。

斯宾塞告诉观众，询问Microsoft在2015年Geekwire峰会的小组中，Microsoft是否可以在小组中击败索尼这个Gen。“你知道，我不知道。你知道，一代的长度......他们[索尼]有一个巨大的领导，他们有一个很好的产品。我喜欢这个内容，游戏阵容我们拥有。

“当我开始这一角色时，我没有尽可能地意识到的一件事是在Xbox团队中，我们在雷德蒙德的团队中发布的影响是”他继续。“因为它很容易阅读博客和网站以及我的Twitter饲料，看看客户对我们的品牌和产品的看法，但雷德蒙德的团队随着外部社区在发射周围做出的袭击。我坐下来，我想到了数千人的[组织]，你在组织中，有些话语和高管的一些行动有点刚刚摧毁了你过去三年中所做的所有工作，许多人周末和夜晚，你开始质疑为什么我这样做了吗？为什么我努力工作，当几个粗劣的评论实际上可以直接地将我们的产品直接定位，而不是团队正在做的任何工作？“

当斯宾塞在去年4月担任Xbox负责人的角色时，他恢复了队伍之间的信心是“工作号码”，他补充道，“并与他们同时对我们所在的位置，我们做的事情是击败索尼的事情至关重要。我在18个月内看到的是我一直在角色的是球队在一天中获得了更多的工作，而不是我期待的工作。

“每次我坐下来，我做了一个产品审查，大多数时候都是每次都会惊讶和喜悦，而不是我能添加的势头。当我看到一个团队的转变时，该团队对组织的领导到一个受到我们拥有的客户的机动的团队，我看到一个令人惊叹的进步的团队。[向后兼容性]是一个。我们不知道回合会工作。我们开始了。几个忍者工程师脱掉了，你如何从PowerPC到x86，翻译游戏代码，这是一个与你想要的代码一样关键的游戏代码，并且他们完成了它。所以我永远不会质疑我们组织的能力，但我会说我们没有击败索尼的动机，我们通过我们可以尽可能多的客户获得动力。“

在采访中早些时候，斯宾塞说，他觉得微软已经“从根本上失去了......我们最忠诚的客户的信任”在Xbox一个人的发射时。

“无论是始终如一的，使用的游戏，无论特征是什么，我们都失去了他们在决策过程中的信任，”他说。“我们是否为我们建立了产品，或者我们为游戏玩家建立了产品吗？一旦这个问题进入人们的思想，他们看起来都是，无论是我们盒子的力量，我们的发射阵容，微调，你谈到的任何功能，你都会很快就会很快疑问的好处。您丢失了客户的假设，即您建立产品的原因是让他们感到满意，而且不仅仅是建立更好，也许更多的操纵产品。

“这真的与我一起通过推出并只是看着反应，就像你所说，最忠诚的球迷，在他们的手臂上有Xbox纹身的人。他们几乎泪流满面，因为他们觉得我们与我们一起使用的方向不包括它们。我们恢复过吗？我现在觉得这个位置和产品和品牌觉得真的很好，但我在大约三个星期前在Gamestop经理会议上，我坐在拉斯维加斯的5,000名游戏团经理，他们仍然有在商店中散步的客户认为Xbox一个人不会播放使用的游戏。只是为了清楚，Xbox一个一直播放一天的使用过使用的游戏。但是，这种感知会提前设置，因为消费者有五秒钟来内化您的品牌和您的信息，然后继续进行。他们不会花时间阅读我们之后所说的话。“哦xbox一个，那就是那件事。如果我想要它，我会去买它，如果我不这样做，我不会。“在游戏玩家恢复信任和思维的心灵，是令人难以置信的。”

微软面临粉丝的主要批评在2013年的Xbox One的启动中，强迫它扭转了对在线要求的决定以及预先播放的游戏的限制。它后来也从盒子里取出了kinect。

平台持有人在近一年内尚未正式更新Xbox One的销售PS，当时它在去年11月揭示了控制台已经发货了近1000万台。与此同时，索尼于7月宣布，PS4在全球销售了2530万台。

如果您有一个备用半小时，您可以查看下面的Phil Spencer完整采访。