Mark Gerhard是流行MMO Runescape背后的工作室首席执行官，已表示听到所有反馈的重要性，包括来自巨魔的巨魔。

正如Seathina所报道的那样，Gerhard在Edinburgh互动的舞台上讲述了如何解释客户反馈的主题：

“MMO空间中没有人成功地站立。所以你必须不断刷新你提供的东西。与此同时，您必须非常小心如何从更新中读取反馈。

“你总是要吃巨魔，但那些喜欢你的更新的人都是完全沉默的。你必须衡量所有这些反馈。“

但是，他补充说，以及肠道也很重要：“其中的一部分是定量的，部分是定性的，部分是胆量本能。

“创建论坛线程，刺激辩论，有时踢黄蜂巢。不要只是为了争吵。“

Runescape最近发布了最新的扩展氏族城堡，允许用户创建用户生成的内容，例如PVP方案。