索尼仍然存在包含Playstation网络密码重置信息的电子邮件的“巨大积压”，现在推荐使用超过24小时的用户提交新的密码请求。

“仍然有一个巨大的电子邮件与ISP并等待通过，”Playstation博客管理器James Gallagher解释说。“我们只能说的是，请稍候等待，随着大规模需求的缓解，他们都会经历。

“但是，如果您一直在等待超过24小时，只需现在值得提交新的请求，就像每台电子邮件都有24小时到期。只需只提交一次请求。“

添加了添加用户问题的后来响应：“积压正在逐渐缓解，我保证你的电子邮件会到达。”

虽然PSN现在部分备份，但用户必须在允许重新登录服务之前请求并接收密码重置电子邮件。没有密码电子邮件，许多用户无法开始重新使用PSN。